Служба поддержки мессенджера TypeXline
Если у вас возникли вопросы, сложности в работе приложения или вы обнаружили ошибку — мы всегда готовы помочь. Ниже указаны доступные каналы связи для обращения в службу поддержки.
Как получить помощь:
Вы можете связаться с администратором сервера по следующим направлениям:
- консультации по функционалу мессенджера;
- техническая поддержка при возникновении проблем с установкой, авторизацией или работой приложения;
- отчёты об ошибках (баг‑репорты) — если вы столкнулись с некорректной работой функций;
- предложения по улучшению сервиса.
Каналы связи
Для развёрнутых обращений, подробных баг‑репортов и официальных запросов:
TypeXline
адрес: su@trymsg.ru
Если у Вас нет доступа к вашему аккаунту или клиент работает с ошибками:
Telegram
имя: Alexander
никнейм: @eJPVG
Рекомендации по оформлению сообщения:
- укажите тему обращения (например, «Ошибка при авторизации» или «Предложение по функционалу»);
- подробно опишите ситуацию, включая шаги, которые привели к проблеме;
- приложите скриншоты или логи, если это уместно;
- укажите версию приложения и платформу (Android/Windows), на которой наблюдается проблема.
Важные примечания
Для ускорения решения проблемы старайтесь формулировать запросы максимально чётко и предоставлять всю необходимую информацию.
Мы ценим ваши отзывы — они помогают сделать TypeXline надёжнее и удобнее!